Questionnaire de satisfaction clients

Quel est votre degré de satisfaction vis-à-vis des personnes qui vous suivent ?

Comment évaluez-vous les connaissances technico-commerciales des personnes qui vous suivent ?

Avec quelle réactivité avons-nous répondu à vos questions ou doutes sur les produits fournis ?

Comment évalueriez-vous le rapport qualité-prix des produits fournis ?

Comment évalueriez-vous la rapidité des confirmations de commande et des mises à jour ?

Dans quelle mesure notre personnel a-t-il été force de proposition pour atteindre vos objectifs ?

Qualité et rapidité de mise à disposition des technologies proposées

Fonctionnalité du produit par rapport à vos attentes

Informations figurant sur l'étiquette du produit

Aspect du produit

Emballage

Délais de livraison

Respect des dates de livraison annoncées

Sécurité des transports

Gestion logistique et des stocks

Frais de port

Exactitude des informations et de la documentation

Attitude et réactivité face à une réclamation

Capacité à résoudre les problèmes

Clarté de la gestion documentaire

Attitude et réactivité lors du traitement de votre demande de SAV

Satisfaction suite à la réparation du produit

Clarté de la gestion des documents

Contenu du site web

Facilité de navigation

Rapidité du site web

Transparence et respect de la confidentialité

Lisibilité des factures

Disponibilité pour répondre à vos questions sur la facturation